1. Introducción

Este documento establece los Términos y condiciones que se aplican a aquellas personas que hacen una reserva de estacionamiento u otros servicios a través del sistema de reservas en línea del Aeropuerto Internacional Charlotte Douglas (“CLT”) para estacionarse en una de las instalaciones propiedad de CLT u operadas por este. Al hacer una reserva o entrar en un centro de estacionamiento de CLT, reconoce y acepta estos Términos y condiciones, llamados en adelante "Términos y condiciones", y acepta que se establezca un contrato entre nosotros según estos Términos y condiciones.

2. Comuníquese con CLT

Cualquier comentario o pregunta relacionada con el sistema de reservas en línea o con CLT debe hacerse a través del sitio web de CLT a https://feedback.cltcityworks.com/cltapp o por teléfono al 704-359-4038. Si tiene algún problema al intentar usar la reserva en el dispositivo, use el intercomunicador situado en la parte inferior derecha del dispositivo o llame al operador del estacionamiento al (704)-359-4038. Para cualquier problema relacionado con el valet de banqueta, llame al (704) 359-4647.

3. Cambios en los Términos y condiciones

CLT se reserva el derecho de modificar estos Términos y condiciones en cualquier momento. Cuando se modifiquen los Términos y condiciones, se publicarán en nuestro sitio web. Asegúrese de revisar los Términos y condiciones publicados en https://bookparking.cltairport.com cuando haga la reserva y antes de entrar al centro de CLT.

__4. Información general

Para poder usar las centro de CLT, deberá (a) Recoger y conservar el boleto de estacionamiento emitido al entrar en las centro de CLT; o (b) Si entró en las centro de CLT presentando una tarjeta de crédito y no sacó un boleto o no se le emitió uno, debe asegurarse de que la misma tarjeta de crédito esté disponible cuando el auto salga de CLT; (c) Si entró en las centro de CLT presentando un código QR que generó la ciudad, asegúrese de que el mismo código QR esté disponible cuando su auto salga de CLT; o (d) Si entró en las centro de CLT usando una credencial de Identificación automática de vehículos (Automated Vehicle Identification, AVI), asegúrese de que esta misma se use para salir del centro de CLT. Independientemente del medio de acceso que use para entrar a un centro de CLT, deberá pagar el cargo correspondiente por el uso del centro de CLT antes o cuando salga.

Al usar los centros de CLT, no se crea ningún tipo de fianza. LA CIUDAD DE CHARLTOTE NO ASUME NINGÚN RIESGO. Usted mantiene el control y la propiedad exclusivos del auto. Por cada entrada pagada puede estacionar un auto en un espacio marcado durante no más de treinta (30) días. Usted asume todo el riesgo de cualquier daño al auto o a su contenido. Los autos estacionados ilegalmente se pueden remolcar según lo dispuesto en el código de ordenanzas de la ciudad de CLT.

5. Sistema de reserva en línea

La Ciudad tiene un sistema de reserva en línea por el que reservar un espacio de estacionamiento en cualquiera de nuestros centros propios/operados de CLT (una "Reserva"). La Ciudad no garantiza que el sistema de reservas en línea esté disponible en todo momento, ni garantiza un espacio de estacionamiento específico. Al presentar una solicitud mediante el formulario de reserva en línea del sitio web de CLT, recibirá un correo electrónico de confirmación de la reserva y un recibo de pago. Su reserva no estará completa hasta que reciba la confirmación de esta. La Ciudad se reserva el derecho de limitar el número de Reservas por persona y por centro de CLT o el número de espacios de CLT disponibles para reservar a través del sistema de reservas en línea.

6. Prohibida la reventa de reservas en línea

Queda prohibida la reventa o comercialización de cualquier Reserva de CLT, ya sea por sí sola o combinada con otros productos o servicios, sin el consentimiento expreso y por escrito de la Ciudad. La reventa dará como resultado la cancelación de la Reserva en línea sin reembolso.

7. Precio de compra y pago de la Reserva en línea

El precio de compra que aparece en el sistema de reservas en línea se fija solo cuando completa su Reserva. Hasta que se complete la reserva, los precios cotizados pueden variar dependiendo del momento de la reserva y de la disponibilidad. El precio de compra que aparece en el sistema de reservas en línea no incluye las estancias más largas (días de estancia que exceden los días comprados en línea por adelantado). En caso de estancias más largas, se le cobrarán las tarifas actuales de auto estacionamiento de CLT. Al dar la información de la tarjeta de crédito para completar la reserva en línea, usted autoriza a la Ciudad a cargar en la tarjeta de crédito la cantidad del precio de compra cotizado. La Ciudad puede, de vez en cuando, ofrecer tarifas con descuento o promocionales para el uso del centro de CLT. Estos descuentos o promociones pueden estar sujetos a limitaciones, otros términos y condiciones, según se menciona al hacer la Reserva. Todos estos descuentos y promociones están sujetos a una disponibilidad limitada dependiendo de la disponibilidad y la demanda de espacios de estacionamiento de CLT, y la Ciudad se reserva el derecho de agregar o quitar espacios de estacionamiento de CLT a la promoción, o de variar, modificar o cancelar las tarifas promocionales en cualquier momento. No todos los descuentos o promociones estarán disponibles a través del sistema de reservas en línea. Por otro lado, es posible que algunas promociones sean exclusivas del sistema de reservas en línea.

8. Período de reserva en línea y facilidades

Todos los productos de estacionamiento exigen una reserva por adelantado, con un mínimo de 6 horas de antelación para el Valet de banqueta. La reserva para el mismo día está limitada para todos los productos. En caso de cancelación o retraso del vuelo de una aerolínea al principio del período de reserva que afecte el día de salida, puede usar la función de administración de su reserva para editar/cancelar la reserva sin cargo en cualquier momento antes de la hora de llegada de la reserva. Tenga en cuenta que al ajustar la reserva para otras fechas y horas estará sujeto a la disponibilidad del producto y a las tarifas en ese momento. CLT no puede garantizar que el mismo producto esté disponible. Si no puede ajustarse a un producto de su agrado, puede cancelar la reserva antes de que comience el período de reserva. Si el auto está estacionado en un centro de CLT por cualquier tiempo fuera del período de Reserva (por ejemplo, si llega temprano o se va tarde) se le cobrará por el tiempo fuera del período de reserva según las tarifas de estacionamiento vigentes en CLT. Estas tarifas pueden variar con respecto a las tarifas que indica el sistema de reservas en línea.

9. Llegada y salida del centro con una Reserva en línea

La Ciudad no emite el boleto estándar en la puerta de entrada al estacionamiento si entra con una Reserva en línea. Usted dará la información de la matrícula y recibirá un código de Respuesta rápida (QR) cuando haga la reserva en línea para usarlo en la puerta de entrada del estacionamiento. Cuando llegue al centro de CLT correspondiente, se escaneará la matrícula y la barrera se levantará automáticamente. Si por algún motivo la barrera no se levanta, coloque el código QR que está en la parte superior del correo electrónico de confirmación frente al escáner QR de las barreras para poder entrar. No saque el boleto en la entrada. Al salir del centro de CLT, repetirá los pasos que usó al entrar.

10. Reserva en línea y capacidad

En el improbable evento de que el centro de CLT que reservó haya excedido la capacidad y no podamos encontrar un espacio en ese centro, la Ciudad le buscará un espacio de estacionamiento diferente. Si no se le puede dar un espacio de estacionamiento diferente, la Ciudad le hará un reembolso completo del importe de la Reserva en línea.

11. Cancelaciones, cambios y reembolsos de las Reservas en línea

La posibilidad de hacer cancelaciones, cambios y recibir un reembolso puede variar según el tipo de Reserva. Las cancelaciones y modificaciones se pueden hacer en las Reserva al hacer clic en “Administrar mi reserva” y seleccionar las opciones relevantes. Puede cancelar la Reserva en cualquier momento antes de que comience el período de Reserva en “Administrar mi reserva”. Si regresa antes del período programado, se le reembolsará el tiempo no usado. Sin embargo, CLT usará la "tarifa de auto estacionamiento" y no el cargo de reserva en línea del centro de estacionamiento de CLT en la que está para calcular el nuevo cargo de estacionamiento antes de emitir el reembolso. No recibirá un reembolso si la reserva original era menor a la tarifa de auto estacionamiento. No habrá reembolsos por cambios hechos con menos de 24 horas de antelación. Si cambia una Reserva y el precio de compra del nuevo período o producto que pide excede el precio de compra de la reserva original, tendrá que pagar la diferencia entre estas cantidades. Si el precio de compra del nuevo período o producto de la Reserva que pide es menor al precio de compra de la Reserva original, se le reembolsará la diferencia entre estas cantidades. De vez en cuando, CLT puede ofrecer tarifas de estacionamiento promocionales especiales. Estas tarifas están basadas en un conjunto específico de horas de llegada y salida. Las reservas con estas tarifas se pueden cancelar según se describe arriba, pero no se pueden modificar. Si se cancelan, se puede hacer una nueva reserva con las tarifas de CLT disponibles en ese momento.

12. Privacidad

Para procesar una Reserva en línea, la Ciudad recopilará y almacenará la información, incluyendo el nombre, dirección, teléfono, correo electrónico y matrícula. Dicha información se recopilará y conservará para completar la Reserva en línea y también se podrá usa con fines promocionales, de marketing, publicidad e investigación (incluyendo información actualizada, investigaciones, boletines y ofertas promocionales). El uso del Sistema de reservas en línea de CLT indica su consentimiento para recibir dicho material; sin embargo, tendrá la opción de optar por no recibir información actualizada, investigaciones, boletines u ofertas promocionales mencionadas arriba.

La Ciudad no almacena ni tiene acceso a la información de la tarjeta de crédito en ningún momento; dicha información se transmite de manera segura al proveedor de servicios de pago (payment service provider, PSP) de la Ciudad solo para fines de pago.

La Ciudad está sujeta a los requisitos de los registros públicos de los Estatutos de Carolina del Norte y es posible que le exijan revelar cualquier otra información que tenga sobre usted cuando se pida, a menos que exista una excepción legal que permita a la Ciudad negarse a revelar esa información. La Ciudad toma todas las medidas razonables para proteger la información personal que bajo su control. Puede encontrar un enlace a la declaración de privacidad de la Ciudad en https://www.cltairport.com/privacy-and-legal-notices.

13. Autos grandes/pesados

El estacionamiento de CLT usa espacios de estacionamiento de tamaño estándar. Los estacionamientos tienen diferentes alturas de paso. El estacionamiento de CLT no puede acomodar autos de gran tamaño o de perfil alto. Usted entra en cada centro de CLT bajo su propia responsabilidad.

14. Indemnización

Usted acepta indemnizar a la Ciudad por cualquier reclamo, pérdida o daño que la Ciudad pueda tener en relación con el uso que haga de las Reservas en línea de CLT o de cualquier centro de CLT, que surja por su negligencia, acto u omisión intencional, o por la vulneración de estos Términos y condiciones. Esta indemnización incluye todos los costos de defensa, gastos, honorarios, multas y cargos, incluyendo, entre otros, los honorarios de los abogados.

15. Limitación de la responsabilidad

Además de las limitaciones o exclusiones incluidas en los Términos y condiciones de acceso a cualquier centro de CLT y en la medida en que lo permita la ley, la responsabilidad total de la Ciudad hacia usted se limitará al reembolso del precio de compra de la Reserva de CLT. La Ciudad no será responsable de ninguna lesión, daño a la propiedad o cualquier pérdida especial, indirecta o consecuente, independientemente de que la Ciudad pudiera haber previsto dicha pérdida.

16. Seguridad y protección

Al usar el sistema de reservas en línea y entrar en los centros de CLT, el usuario se compromete a (a) Cumplir todas las leyes y todos los demás requisitos relacionados con la seguridad; (b) Respetar todas las señales de estacionamiento, las zonas de no estacionamiento y las indicaciones que le den CLT o la Ciudad; (c) Conducir de manera cuidadosa y responsable en todas las instalaciones de CLT; (d) No causar ninguna obstrucción, incluyendo el estacionamiento transversal o la ocupación de más de un espacio de estacionamiento; (e) No estacionar en un espacio designado para discapacitados sin mostrar una placa o permiso de discapacitado actual; (f) Obedecer todas las señales de orientación y seguridad; y (g) Estacionar solo en los espacios de estacionamiento público designados y no estacionar en ningún área que no esté designada como estacionamiento público.

La ciudad puede emitir citaciones por infracción de las ordenanzas de la ciudad u otras leyes, normas y reglamentaciones aplicables para cualquier auto estacionado dentro de las instalaciones de CLT.